Termos e condições

1. Introdução

O presente documento estabelece as condições pelas quais se regem a utilização desta página Web e as compras de produtos.
Para a boa utilização sugerimos que leia atentamente as Condições antes de utilizar esta web site. Ao utilizar esta página Web ou ao efetuar uma encomenda através da mesma, o cliente está a consentir as Condições.

2. Identificação do titular

O site www.immersat.pt destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços pela Immersat – Gestão de Serviços Técnicos, lda., com sede na Rua de Bessa Leite, 1621, 4150-077 Porto, com o NIPC 510 069 185 adiante designada por IMMERSAT, com o número de telefone 252313198.

3. Âmbito e objeto dos termos e condições

Os presentes Termos e Condições aplicam-se aos utilizadores do site www.immersat.pt e a quaisquer operações e transações, de natureza comercial ou outras, realizadas neste site. 

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto através da loja immersat online, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições pelo cliente.
A Immersat reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Termos e Condições em www.immersat.pt.

4. Propriedade Intelectual

O site www.immersat.pt e todo o seu conteúdo estão protegidos no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, em particular os direitos de autor e as marcas. Qualquer utilização, reprodução ou menção total ou parcial dos seus conteúdos são proibidos e constituem um crime quando efetuadas sem a autorização prévia da Immersat.
A utilização do domínio www.immersat.pt ou de links para o mesmo com fins abusivos, e sem autorização prévia, pode ser suscetível de recurso aos meios legais competentes por parte da Immersat. A Immersat descarta qualquer responsabilidade sobre a colocação abusiva de links para o domínio www.immersat.pt noutras páginas, sobre a proveniência dessas páginas e sobre os conteúdos nelas inscritos.

5. Utilização e privacidade dos dados

A Utilização e tratamento de dados pessoais no site www.immersat.pt é da responsabilidade da Immersat em cumprimento com a Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais. 

A Immersat garante a segurança, privacidade e confidencialidade dos dados pessoais e de outra natureza fornecidos pelos seus clientes no ato de registo, encomenda e/ou pagamento em www.immersat.pt, destinando-se tais dados e informações a ser utilizados pela Immersat para processamento de encomendas e faturação.

Salvo oposição do cliente, os dados e informações fornecidos podem ser utilizados pela Immersat para fins promocionais, publicitários e/ou de marketing, para o que serão tratados informaticamente e guardados na base de dados da Immersat.

Os dados necessários à realização do pagamento, bem como a seleção a este inerente, encontram-se devidamente protegidos através da encriptação da informação prestada pelo cliente, a cujo conteúdo só a Immersat tem acesso.

Os clientes têm o direito de acesso, alteração e cancelamento dos seus dados. Através da opção “A minha conta”, poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços ou alterar a sua password.

Caso deseje deixar da fazer parte da base de dados Immersat, poderá exercer esse direito através dos seguintes meios: 

    - Endereço de email: geral@immersat.pt; 
    - Carta: Immersat – Gestão de Serviços Técnicos, lda., Rua Senador Sousa Fernandes 126 1º,4760-164 V.N Famalicão; 

Ao facultar os seus dados, é solicitada ao utilizador a autorização expressa para receber informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse. Esta autorização permite à Immersat a utilização dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente através de correio eletrónico, SMS ou outras formas de chamada automática.

A Immersat não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

6. Política de conduta

É expressamente proibida a criação, difusão ou armazenamento de conteúdos, ligações, códigos ou programas que contenham propriedades destrutivas ou prejudiciais, ou que violem os princípios gerais de direito e de ordem pública.
O Utilizador deve garantir a veracidade, correção e atualização dos seus dados pessoais, não sendo permitida a criação de identidades falsas.
Para efeitos de acesso à conta pessoal, o Utilizador deverá garantir a confidencialidade dos seus dados de acesso, de modo a impedir o seu uso indevido por terceiros.
O Utilizador é o único responsável por assegurar o backup, proteção e segurança adequados no acesso ao site.

Em caso de incumprimento destes Termos e Condições ou de utilização indevida do site, a Immersat reserva-se no direito de bloquear ou cancelar o registo do Utilizador.


Ao utilizar a nossa página Web e/ou ao fazer encomendas através da mesma, o cliente está a comprometer-se a: 
-   Utilizar esta página Web apenas para fazer consultas ou encomendas reais. 
-   Não efetuar nenhuma encomenda falsa ou fraudulenta. Em caso de dúvida entraremos em contacto com o cliente, poderemos também anular a(s) encomenda(s) e informar as autoridades competentes. 
-  Facultar-nos o seu endereço eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto corretos. Consente, igualmente, na utilização da informação fornecida para entrarmos em contacto com o cliente. 
 Se não nos facultar todas as informações necessárias, não poderemos dar seguimento a sua encomenda.
Ao fazer uma encomenda através desta página Web, declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.

7. Segurança online

O site www.immersat.pt está dotado de sistemas de segurança, de modo a  garantir a proteção dos dados introduzidos pelos utilizadores, bem como para prevenir o acesso não autorizado aos dados, o uso impróprio, a sua divulgação, perda ou destruição.
É, no entanto, da responsabilidade do utilizador garantir que o computador que está a utilizar se encontra adequadamente protegido contra softwares nocivos, vírus informáticos e worms.

Neste sentido é recomendável que tenha sempre em conta as seguintes recomendações de segurança:

    - Não utilize computadores públicos para introduzir dados pessoais, como por exemplo, números de cartão de crédito.
    - Salvaguarde a confidencialidade dos seus dados pessoais;
    - Não esqueça os seus códigos de acesso e password;
    - Ao concluir um acesso à sua área pessoal, termine sempre a sessão;
    - Utilize sempre um antivírus atualizado no seu computador;
    - Certifique-se que o seu sistema operativo está atualizado;
    - Certifique-se que o seu Browser (programa que permite a navegação na internet) está atualizado;
    - Utilize um firewall habilitado: ter um firewall instalado e habilitado bloqueia algumas tentativas de acesso externo ao computador, tornando-o menos vulnerável.

8. Preços e disponibilidade de produtos

Os dados, preços e especificações presentes neste website são apresentados com efeitos meramente informativos, reservando-se o site www.immersat.pt ao direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços e campanhas promocionais, condições comerciais e serviços.

Os preços publicados são para compras efetuadas para entrega em Portugal e Espanha.

Fazemos os esforços necessários para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que ocorra, procederemos logo que possível, à sua correção. 

As fotos apresentadas podem não corresponder às configurações descritas, devendo ser contactada a Immersat para esclarecimento de dúvidas.

No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis.

As marcas e nomes de produtos utilizados no site www.immersat.pt são propriedade das respetivas companhias ou empresas.

Os preços e especificações dos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

A informação disponível no site immersat.pt é gratuita para os seus utilizadores e o acesso à mesma não cria nenhum tipo de relação comercial ou profissional entre os utilizadores e a Immersat

9. Processo de Encomenda online

A concretização de compras através do site www.immersat.pt implica um registo preenchendo o formulário de registo disponível online. 
Depois de registado, basta adicionar no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso. 
A Immersat informa que os preços praticados em www.immersat.pt são exclusivos da loja Immersat Online. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online. 
Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.
A validação do pedido de compra supõe que o cliente tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições do site www.immersat.pt. 
Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. 
Após a encomenda online, a Immersat confirmará o respectivo pagamento para dar inicio ao processo de preparação e entrega da mercadoria. 
A data prevista de entrega será comunicada ao cliente através de email, após a preparação da mercadoria.
Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.

10. Disponibilidade de produtos das encomendas online

A Immersat apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento, pelo que não pode garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do referido processamento. 
Os produtos apresentados neste site, estão sujeitos à disponibilidade e qualidade do stock existente.
A Immersat compromete-se a realizar a entrega das encomendas, devidamente acondicionadas, num prazo médio de 48h úteis após a confirmação do pagamento por parte da entidade bancária.
A Immersat só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana  nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. 
As entregas são efectuadas nos dias úteis das 09h às 18h.
As estimativas das datas de entrega são meramente indicativas e são da responsabilidade dos transportadores. 
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.
Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Immersat entrará em contacto com o cliente por email ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pagamento do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. 
A Immersat poderá sugerir ao cliente a escolha de um produto com qualidade e preço equivalentes em substituição do produto indisponível. Em caso de recusa por parte do cliente, a Immersat procederá ao reembolso do produto.

11. Entrega ao domicílio das encomendas online.

Os produtos comprados no site são entregues em Portugal Continental, nos Arquipélago da Madeira e Açores e Espanha.
A Immersat compromete-se a realizar a entrega dos produtos, devidamente acondicionados, num prazo médio de 48 horas úteis após a recepção da encomenda e respectiva confirmação do pagamento da mesma, apenas para Portugal continental e Espanha continental. Os prazos de entrega para os territórios insulares estarão sujeitos à disponibilidade e capacidade de resposta dos operadores logísticos.
Após a confirmação do pagamento da encomenda, é dado início ao processo de preparação da mesma.
O cliente irá receber um email a informar do estado da encomenda e data agendada para a entrega da mesma.
As entregas são efectuadas nos dias úteis, entre as 09h00 e as 18h00.

Custos de Envio
Os custos de entrega são variáveis e calculados em face ao destino e método de pagamento.

Transporte de encomenda
A empresa transportadora é uma entidade externa à Immersat, contudo caso tenha alguma sugestão ou reclamação, poderá dirigi-la à Immersat.

12. Meios de pagamento

A Immersat disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda em www.immersat.pt:

-Paypal: ao selecionar este meio de pagamento será redirecionado(a) para a página PayPal, onde deverá criar uma conta Paypal, ou entrar com uma conta já existente pode consultar as condições em https://www.paypal.com/pt

-Pagamento por transferência bancária para a conta do Barclays 666 208632592, com o IBAN PT50.0032.0666.0020.863.2592.09 e o SWIFT BARCPTPL
-Pagamento à Cobrança: Após confirmação de intenção por telefone, a encomenda é enviada e o pagamento é efetuado no momento de receção da mesma.

13. Garantias

O prazo de garantia aplicável aos produtos é 2 anos.
-Em caso de avaria do artigo dentro do prazo de garantia, o cliente deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e será informado do procedimento.
-Em caso de avaria após o tempo de garantia, o cliente pode contatar a Immersat pelos vários meios disponíveis, para solicitar um parecer técnico e/ou uma intervenção de reparação.

14. Devolução de produto com defeito

No caso do cliente ter identificado algum defeito num artigo, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Durante o contacto deve indicar qual o motivo de devolução, o número de encomenda e a referência do artigo.
No momento de entrega do artigo substituto (novo artigo), será recolhido o artigo com defeito.  

15. Ligação com Redes Sociais

Ao registar-se no site Immersat, o cliente pode também ligar-se, caso assim o pretenda, à sua conta de Facebook online. Ao efetuá-lo poderá partilhar, fazer Gosto, e comentar ficando os comentários registados nas páginas web da Immersat assim como no perfil de Facebook. A Immersat reserva a si o direito de ocultar conteúdos inseridos cujo teor possa ser considerado ofensivo ou publicitário de outra marca que não autorizado à Immersat. O mesmo funcionamento está disponível para outras redes sociais.

16. Utilização de Cookies

De forma a providenciar uma melhor experiência ao utilizador, a Immersat recorre à utilização de cookies (ficheiros de texto que são gravados pelo servidor do site no disco rígido do cliente). Os cookies permitem memorizar informações sobre o tipo de navegação e preferências do utilizador.

Estas informações serão utilizadas pela Immersat com o único fim de implementar melhorias ao nível do design e usabilidade do site.

O utilizador poderá configurar as definições dos cookies através das opções do seu browser (navegador).